티켓 처리 시간 추적하기

유상 지원 대상의 고객이라면 고객 요청을 처리하는데 소요된 시간과 상세 처리 보고서는 고객에게 비용을 청구하는데 중요한 지표가 될 수 있습니다. 서비스 제공자에게 있어서 유상 서비스와 무상 서비스와의 차이를 분석하는 것은 좋은 헬프데스크 서비스를 만들어가는데 좋은 자료입니다. 어떤 티켓에 대해서 어느 에이전트가 얼...