티켓폼과 티켓필드 이해하기
동적 섹션 만들기
금, 26 5월, 2023 시간: 9:45 AM
티켓 필드를 동적으로 만들어 사용자 입력에 따라 필드가 변경되도록 할 수 있습니다. Freshdesk에서 기본 필드인 유형, 그룹 및 상태 필드와 사용자가 만든 사용자 지정 드롭다운 필드 아래에 동적 섹션을 추가할 수 있습니다. 여기에서 사용자 지정 드롭다운 필드를 만드는 방법에 대해 알아보세요. 드롭다운 내에서 ...
티켓 양식에 사용자 지정 필드 만들기
목, 24 8월, 2023 시간: 9:44 AM
티켓 양식에는 기본적으로 요청자, 제목, 유형 및 설명과 같은 여러 필드가 포함되어 있습니다. 하지만 비즈니스 유형이나 지원 프로세스에 따라 다른 필드를 포함하도록 티켓 양식을 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 세부 정보에 대한 사용자 지정 필드를 만들어 비즈니스에 고유한 고객 정보를 수집할 수 있습니다. ...