다중 고객폼 설정하기
다양한 티켓 양식 소개
목, 1 6월, 2023 시간: 12:04 PM
여러 티켓 양식을 사용하면 고객이 문의하고자 하는 내용에 따라 관련 양식을 고객에게 보여줄 수 있습니다. 관리자는 손쉽게 티켓 양식을 만들어 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 고객이 겪는 다양한 문제(예: 반품, 환불 등), 다양한 제품 포털 또는 두 가지 모두에 대한 양식을 만들 수 있습니다. 여러 ...
여러 티켓 양식 설정하기
목, 1 6월, 2023 시간: 12:05 PM
여러 티켓 양식을 사용하면 고객이 문의하고자 하는 내용에 따라 관련 양식을 고객에게 보여줄 수 있습니다. 관리자는 손쉽게 티켓 양식을 만들어 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 다양한 고객 문제(예: 반품, 환불 등) 또는 다양한 제품 포털 또는 두 가지 모두에 대한 양식을 만들 수 있습니다. 관리 &...
티켓 양식 편집, 복제 및 삭제하기
금, 26 5월, 2023 시간: 9:27 AM
여러 티켓 양식을 사용하면 고객이 문의하고자 하는 내용에 따라 관련 양식을 고객에게 보여줄 수 있습니다. 관리자는 손쉽게 티켓 양식을 만들고 고객의 필요에 따라 양식을 조건부로 맞춤 설정하여 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 양식은 고객의 제품, 브랜드 또는 문제에 따라 달라질 수 있습니다. ...
특정 양식을 통해 만들어진 티켓에 대해 자동화를 실행하세요.
화, 23 5월, 2023 시간: 10:25 AM
양식을 만든 후에는 양식을 통해 제출된 티켓에 대한 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 서로 다른 양식을 통해 접수된 티켓에 대해 서로 다른 워크플로우를 설정하고 적절한 상담원 그룹에 배정할 수 있습니다. 관리 > 자동화로 가서 새 규칙을 클릭합니다. 티켓 > 양식인 경우 > 드롭다운에서 해...
하나 이상의 티켓 양식을 포털 및 헬프 위젯에 연결하기
목, 1 6월, 2023 시간: 12:05 PM
티켓 양식을 여러 개 만든 후에는 하나 이상의 고객 포털에 연결할 수 있습니다. 관리 > 포털로 가서 여러 티켓 양식을 연결하려는 각 포털을 선택합니다. 섹션 관리 탭을 클릭합니다. '티켓 양식 추가' 필드를 클릭하면 Freshdesk 계정에서 만든 모든 티켓 양식에 액세스...