서포트 채널 설정하기
Freshdesk에서 이메일을 티켓으로 전달 및 전환하기
금, 2 6월, 2023 시간: 10:07 AM
목차 이메일 추가하기 지원 이메일을 추가하는 단계 이메일 확인 BCC 이메일 추가하기 BCC 설정에 대한 빠른 가이드 비공개 받은 편지함에서 지원 포털로 이메일 전달하기 이메일 추가하기 Freshdesk 계정을 만들면 다음과 같은 이메일 주소(support@yourcompany.freshde...
다중 채널 지원
목, 1 6월, 2023 시간: 12:02 PM
Freshdesk는 모든 고객 문의가 들어오는 단일 플랫폼 역할을 하는 다중 채널 지원 툴입니다. 이메일, 전화, 채팅, 소셜(트위터 및 페이스북), 웹사이트(포털 및 피드백 위젯), 전자상거래 등 다양한 지원 채널이 있습니다. 이메일 티켓팅 각 Freshdesk 계정에는 사서함을 무제한으로 사용할 수 있으므로...
웹사이트에서 피드백 받기(피드백 위젯 사용)
목, 1 6월, 2023 시간: 11:59 AM
Freshdesk를 사용하면 웹사이트, 포털 또는 타사 웹 페이지에서 바로 피드백 및 지원 요청을 수집할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 셀프 서비스 포털을 찾거나 지원 이메일을 기억할 필요 없이 헬프데스크에 티켓을 제출할 수 있습니다. 피드백 위젯을 설정하려면 Freshdesk에서 위젯을 구성하고 웹사이트...
전달 이메일에서 발신자의 이름을 티켓 요청자로 사용
목, 1 6월, 2023 시간: 12:03 PM
고객과 개인적인 관계를 맺고 있는 에이전트들은 자신의 받은 편지함에 많은 이메일을 받습니다. 당신이 에이전트로써 ㅇ한 이메일을 연동하는 것이 좋습니다. 이러한 이메일을 헬프데스크와 연동되어 있거나 헬프데스크에서 배정받은 지원 이메일 주소로 전달하여 티켓을 만드세요. 그리고 이러한 이메일에는 이메일을 전달한 사람(상...
상담원 포털에서 새 티켓 만들기
화, 23 5월, 2023 시간: 5:36 PM
Freshdesk에서는 세 가지 방법으로 새 티켓을 만들 수 있습니다. 고객이 고객 지원 포털에서 요청이나 문의를 입력하여 헬프데스크에 티켓을 등록할 수 있습니다. 상담원은 고객이 직접 문의/요청을 하는 경우 고객을 대신하여 티켓을 만들 수 있습니다. 여기서 상담원은 고객의 이름을 요청자로 하여 상담원 포털에서 ...
워드프레스에 Freshdesk 도움말 위젯을 표시하려면 어떻게 하나요?
수, 24 5월, 2023 시간: 11:15 AM
Freshdesk용 워드프레스 플러그인을 사용하여 워드프레스 사이트에 솔루션 문서와 문의 양식을 표시할 수 있습니다. 워드프레스에서 Freshdesk 도움말 위젯을 설정하는 방법은 여기에서 자세히 알아보세요.
클릭 한 번으로 채팅 및 CRM 계정을 Freshdesk에 연결하세요.
목, 1 6월, 2023 시간: 12:02 PM
Freshchat, Freshsales, Freshmarketer, Freshsales Suite 계정을 Freshdesk에 연결하면 모든 연락처를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 이제 클릭 한 번으로 Freshworks 제품 간의 원활한 상호 작용이 가능합니다. Freshdesk 계정을 Chat 및 CRM 계정...