News Letter March
모바일 앱에서 Freshdesk Analytics를 사용하는 방법
목, 3 3월, 2022 시간: 4:50 PM
모바일 앱에서 강력한 Analytics 웹 경험을 얻으세요. Freshdesk 모바일 앱을 사용하면 모바일 앱에서 나가지 않고도 중요한 측정항목을 파악할 수 있습니다. 시작하려면 하단 표시줄에서 분석 아이콘을 클릭하시길 바랍니다. 참고: Analytics에 대한 액세스 권한이 있는 사용자 ...
봇 빌더에서 OTP 인증 구성 및 사용
금, 4 3월, 2022 시간: 9:42 AM
봇 빌더에서 고객의 거래에 대해 OTP 인증을 통해 추가 보호 계층을 설정합니다. OTP를 사용자를 인증할 수 있고 봇 흐름의 특정 작업에 대한 유효성 검사 메커니즘으로 작동하는 서비스로 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 일반적인 전자 상거래 회사에서 고객은 주문 상태 확인, 주문 취소 등을 위해 지원팀에...
2022.R02L.01의 Freshservice 릴리스 정보
금, 4 3월, 2022 시간: 9:46 AM
개선 사항: 이메일을 사용하여 모니터링 도구와 Freshservice 카테고리 통합: IT 운영 관리 사용자는 이제 Freshservice의 이메일 형식으로 모니터링 도구에서 이벤트 및 경고를 수신할 수 있는 옵션이 있습니다. Freshservice는 해당 이메일을 사용하여 경고를 생성하고 경고 페이지에 ...
고객에 대한 360° 뷰를 얻는 방법
금, 4 3월, 2022 시간: 12:22 PM
Customer 360을 사용하면 CRM 내에서 고객에 대한 심층적인 컨텍스트를 얻고 중요한 정보를 주요 내용으로 표시하며, 데이터를 쉽게 사용자 지정 및 구성할 수 있습니다. 모든 기본 모듈(연락처, 계정 및 거래)의 세부 정보 페이지가 개선되어 고객을 360° 볼 수 있도록 향상되었습니다. 기사 ...