여러 티켓 양식을 사용하면 고객이 문의하고자 하는 내용에 따라 관련 양식을 고객에게 보여줄 수 있습니다. 관리자는 손쉽게 티켓 양식을 만들고 고객의 필요에 따라 양식을 조건부로 맞춤 설정하여 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 양식은 고객의 제품, 브랜드 또는 문제에 따라 달라질 수 있습니다.
관리 탭 > 티켓 양식을 클릭하여 모든 티켓 양식에 액세스할 수 있습니다.
양식은 다른 포털과 연결하거나 다른 언어로 번역할 수 있습니다. 여기에서 양식과 연결된 포털, 마지막으로 업데이트된 타임스탬프 및 사용자 정보를 찾을 수 있습니다.
양식을 특정 포털과 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 문서를 참조하세요.
티켓 양식을 편집하려는 경우 변경 사항이 해당 양식이 연결된 모든 포털에 반영된다는 점을 기억해야 합니다.
기존 양식의 이름을 바꾸거나 복제하여 복제본을 만들고, 필요한 변경을 한 다음 원하는 포털에 원활하게 배포할 수도 있습니다.
티켓 양식을 삭제하면 관련된 모든 포털에서 삭제됩니다. 이 변경 사항은 되돌릴 수 없으므로 삭제하기 전에 포털 연결을 제거하고 양식이 자동화에 연결되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.